Mehr Kundenzufriedenheit mit der neuen Kundenportal App
TopCC ist eine der bekanntesten Ketten der Schweizer Großhandels Branche und steht für qualitativ hochwertige Produkte und erstklassigen Kundenservice. Im Zuge des Ausbaus der digitalen Kundenerfahrung und der umweltfreundlichen digitalen Rechnungsverwaltung entwickelten wir für TopCC die neue Kundenportal App. Die App wurde als progressive Web App entwickelt und bietet daher zahlreiche Vorteile wie die Verwendung im Browser und via App aus dem App Store und Play Store.
App UX/UI-Design
Die App selbst wurde mit einem benutzerfreundlichen Interface und einer intuitiven Navigation entwickelt, um sicherzustellen, dass Kunden die App leicht bedienen können. Sie bietet zudem viele Funktionen, die das Einkaufen bei TopCC noch einfacher und bequemer machen. Eine wichtige Funktion ist die Möglichkeit, Rechnungen digital zu verwalten. Kunden können ihre Rechnungen jederzeit und überall einsehen und verwalten, ohne dass sie physische Belege mit sich führen müssen. Dies spart Zeit und Mühe und stellt sicher, dass Kunden jederzeit einen Überblick über ihre Ausgaben haben. Auch die Umwelt freut sich über den innovativen Schritt der vollständigen Digitalisierung des Rechnungsvorgangs, sodass auf Kundenwunsch im Markt selbst kein physischer Beleg mehr ausgestellt werden muss.
Des Weiteren besteht die Möglichkeit, die Umsatzauswertung online abzurufen. Kunden können ihre Einkaufshistorie und Ausgaben einsehen und überwachen. Dies hilft enorm dabei, eine deutlich schnellere Analyse der Ausgaben durchzuführen und die Kosten besser im Blick zu behalten. So können Kunden bessere Entscheidungen beim Einkauf treffen – ein aktiver Beitrag zur Kosten- und Einkaufs-Optimierung. Außerdem beinhaltet die App eine digitale Kundenkarte, welche es ermöglicht, im TopCC Store ohne physische Karte einzukaufen. Da es sich um sensible Kundendaten handelt, entwickelten wir die App mit einem hohen Sicherheitsstandard und einem modernen Accountsystem, um sicherzustellen, dass alle Kundendaten sicher und geschützt sind.
Zusammenfassend ist die neue TopCC-App ein wichtiger Schritt, um den Kundenservice weiter zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die App bietet viele Funktionen, die das Einkaufen bei TopCC noch einfacher und bequemer machen.
